Datenschutz

Artikel: Datenschutz

Mit diesem Hinweis informieren wir Sie darüber, welche Daten wir von Ihnen erheben, wie wir sie nutzen und wie Sie der Datennutzung widersprechen können.

Datenschutzgrundsätze

Eine Nutzung unserer Internetseite ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern Sie besondere Services unseres Unternehmens über unsere Internetseite in Anspruch nehmen möchten, kann jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage (z.B. die Durchführung einer vertraglichen Vereinbarung), bitten wir Sie um Ihre Einwilligung.

Mit diesem Hinweis  informieren wir Sie darüber, welche Daten wir von Ihnen erheben, wie wir sie nutzen und wie Sie der Datennutzung widersprechen können. Uns ist bewusst, wie wichtig Ihnen der sorgfältige Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen ist.

Wer ist verantwortlich für die Datenerhebung und -verarbeitung?


Die DB Fernverkehr AG, Inselverkehr Wangerooge, Hafen Harlesiel, 26409 Harlesiel erhebt und verarbeitet Ihre Daten als verantwortliche Stelle.

Die bestellte Datenschutzbeauftragte ist Frau Dr. Marein Müller.

Sollten Sie Fragen oder Anregungen zum Datenschutz haben, können Sie eine E-Mail richten an (Fv-datenschutz@deutschebahn.com) oder kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannte Adresse.

Sollten Sie Fragen, Anregungen und/oder Kritik in Bezug auf siw-wangerooge.de, https://ticket.siw-wangerooge.de/ bzw. https://gepaeck.siw-wangerooge.de haben, so kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: siw-wangerooge@deutschebahn.com oder per Post: DB Fernverkehr AG, Inselverkehr Wangerooge, Hafen Harlesiel  26409 Harlesiel

Welche Daten erheben wir und wie und warum verarbeiten wir Ihre Daten?

Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zu bestimmten Zwecken. Diese können sich aus technischen Notwendigkeiten, vertraglichen Erfordernissen oder ausdrücklichen Nutzerwünschen ergeben.

Aus technischen Gründen müssen beim Besuch von siw-wangerooge.de, bei der Buchung über https://ticket.siw-wangerooge.de/ bzw. https://gepaeck.siw-wangerooge.de und die Abrechnung über den Zahlungsdienstleister BS Payone GmbH bestimmte Daten erhoben und gespeichert werden wie z.B. das Datum und die Dauer des Besuchs, die genutzten Webseiten, die Erkennungsdaten des verwendeten Browser- und Betriebssystemtyps sowie die Webseite, von der aus Sie uns besuchen. 

Zur Erfüllung eines Vertrages benötigen wir von Ihnen personenbezogene Daten. Diese Daten werden dazu benötigt, Ticketbuchungen, Zahlungsabwicklungen, Bonitätsprüfungen und um ggf. die Abwicklung von Stornierungen und Erstattungen  durchzuführen.

Dies betrifft im Einzelnen: Vorname, Name, Postanschrift, Telefon, E-Mail Adresse, Kreditkartennummer bzw. PayPal, ggf. Firma und Fax-Nummer.

Registrieren bei https://ticket.siw-wangerooge.de/ bzw. bei https://gepaeck.siw-wangerooge.de

Um ein Kundenkonto auf https://ticket.siw-wangerooge.de/ anzulegen, werden die folgenden Pflichtangaben erhoben. Ohne Angabe dieser Daten kann kein persönliches Konto erstellt werden. 

  • Anrede
  • Vor- und Nachname
  • Postanschrift
  • Telefonnummer
  • Geburtsdatum 
  • E-Mail-Adresse

Alle weiteren Angaben zu Ihrer Person und Ihrem Reiseprofil sind freiwillig:

  • Mobilfunknummer

Wir speichern Ihre Buchungsdaten, Ihre Anmeldedaten, und falls Sie als registrierter Kunde einen Newsletter bestellen, in Ihrem Kundenkonto und nutzen sie auch zu internen Analyse- und Marktforschungszwecken. Wir wollen Erkenntnisse daraus allgemein dazu nutzen, um unser Angebot ständig zu verbessern. Diesem Ziel dient auch die Speicherung und Analyse von Nutzungsdaten aus dem Online-Bereich auf pseudonymer Basis. Eine Verbindung zu Ihren personenbezogenen Daten wird hierbei nicht hergestellt. Der pseudonymen Nutzung von Daten, die bei Inanspruchnahme von Online-Diensten der Bahn entstehen, können Sie jederzeit widersprechen.

Zahlungsdaten auf https://system.payplace.de  (BS Payone GmbH)

Für die Abwicklung von Zahlungen in Verbindung mit Fahrkarten-Buchungen werden Zahlungsdaten wie Kreditkartendaten, Kontakt- und Identifizierungsdaten erhoben.

Für die Autorisierung der Kreditkarten- bzw. PayPal-Zahlung wird bei jedem Zahlungsvorgang die Prüfziffer abgefragt. Diese wird nicht gespeichert.

Registrieren bei https://gepaeck.siw-wangerooge.de

Um ein Kundenkonto auf https://gepaeck.siw-wangerooge.de anzulegen, werden die folgenden Pflichtangaben erhoben. Ohne Angabe dieser Daten kann kein persönliches Konto erstellt werden. 

  • Vor- und Nachname
  • Mobilfunknummer
  • E-Mail-Adresse

Wir speichern Ihre Buchungsdaten und nutzen sie auch zu internen Analyse- und Marktforschungszwecken. Wir wollen Erkenntnisse daraus allgemein dazu nutzen, um unser Angebot ständig zu verbessern. Diesem Ziel dient auch die Speicherung und Analyse von Nutzungsdaten aus dem Online-Bereich auf pseudonymer Basis. Eine Verbindung zu Ihren personenbezogenen Daten wird hierbei nicht hergestellt. Der pseudonymen Nutzung von Daten, die bei Inanspruchnahme von Online-Diensten der Bahn entstehen, können Sie jederzeit widersprechen.
Die Daten werden 30 Tage nach Abwicklungstermin/Leistungsdatum anonymisiert. Name, Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer werden dann aus den Auftragsdaten entfernt oder nicht rekonstruierbar verschleiert.

Zahlungsdaten auf https://system.payplace.de (BS Payone GmbH)

Für die Abwicklung von Zahlungen in Verbindung mit Gepäcktransport-Buchungen werden Zahlungsdaten wie Kreditkartendaten, Kontakt- und Identifizierungsdaten erhoben.

Für die Autorisierung der Kreditkartenzahlung wird bei jedem Zahlungsvorgang die Prüfziffer abgefragt. Diese wird nicht gespeichert.

Buchung eines Online-Tickets 

Für die Kontrolle von Online-Tickets werden bei der Buchung Kontakt- und Identifizierungsdaten erfasst. Die Kontrolle am Gate erfolgt mit dem Papierausdruck bzw. Vorzeigen des Tickets auf dem Mobiltelefon. 

Geltendmachung von Fahrgastrechten

Wenn Sie bei uns Fahrgastrechte geltend machen, erheben wir für unsere interne Buchhaltung die Daten zum Fahrtverlauf, ggf. Ihren Namen und Ihre Adresse. Für den Fall, dass Sie eine Überweisung wünschen, erheben wir Ihre Kontoverbindung zum Zweck der Auszahlung an Sie.

Werden Daten weitergegeben?


Für die Vertragsabwicklung ist in der Regel die Einschaltung weisungsabhängiger Auftragsverarbeiter erforderlich, wie z. B. von Rechenzentrumsbetreibern, Druck- oder Versanddienstleistern oder sonstigen  an der Vertragserfüllung Beteiligten.

Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, werden von uns sorgfältig ausgewählt und vertraglich streng verpflichtet. Die Dienstleister arbeiten nach unserer Weisung, was durch strenge vertragliche Regelungen, durch technische und organisatorische Maßnahmen und durch ergänzende Kontrollen sichergestellt wird.

Eine Übermittlung Ihrer Daten erfolgt im Übrigen nur, wenn Sie uns dazu eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben oder aufgrund einer gesetzlichen Regelung.

Eine Übermittlung in Drittstaaten außerhalb der EU/des EWR oder an eine internationale Organisation findet nicht statt, es sei denn, es liegen angemessene Garantien vor. Dazu gehören die EU-Standardvertragsklauseln sowie ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. 

Eine Weitergabe wird  zum Zwecke der Vertragsabwicklung bei Buchung der Fährkarten auf https://ticket.siw-wangerooge.de/ ist erforderlich an: MDSI IT Solutions GmbH und BS Payone GmbH 

Sofern Sie Ihre Fahrgastrechte geltend machen, werden diese im Fahrgastrechtezentrum bearbeitet https://www.bahn.de/p/view/service/auskunft/fahrgastrechte

Zur telefonischen Kundenbetreuung kann ein Callcenter eingeschaltet werden. 

Bei der Nutzung der Kontaktformulare auf siw-wangerooge.de für das Service Center des Inselverkehrs Wangerooge, DB Fernverkehr AG, werden die eingegebenen Daten nicht  weitergegeben. Auf siw-wangerooge.de werden lediglich die Formulare hierfür bereitgestellt.

Eine Weitergabe wird zum Zwecke der Vertragsabwicklung bei Buchung der Gepäcktickets für die Hauszustellung unter https://gepaeck.siw-wangerooge.de/ ist erforderlich an: Scheltwort IT-Services KG, BS Payone GmbH (Zahlungsdienstleister) und Seven communications GmbH & Co. KG, Kiel (Authentifizierung, SMS-Benachrichtigungen)

Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden (bspw. im Rahmen eines Vertragsverhältnisses), erforderlich sind oder sofern dies gesetzlich vorgesehen ist. So speichern wir im Rahmen eines Vertragsverhältnisses Ihre Daten mindestens bis zur vollständigen Beendigung des Vertrages. Anschließend werden die Daten für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt. 

Bei der Buchung der Gepäcktickets für die Hauszustellung unter https://gepaeck.siw.wangerooge.de werden die Daten 30 Tage nach Abwicklungstermin/Leistungsdatum anonymisiert. Name, Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer werden aus den Auftragsdaten entfernt oder nicht rekonstruierbar verschleiert.

 

Welche Rechte haben Nutzerinnen und Nutzer von siw-wangerooge.de/ https://ticket.siw-wangerooge.de bzw. https://gepaeck.siw-wangerooge.de?


  • Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Sie gespeichert sind.
  • Sie können Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung (Sperrung) ihrer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist.
  • Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen. Die für die Deutsche Bahn AG zuständige Aufsichtsbehörde ist: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Friedrichstr.219, 10969 Berlin, E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de
  • Sie haben das Recht auf Übertragbarkeit derjenigen Daten, die Sie uns auf der Basis einer Einwilligung oder eines Vertrages bereitgestellt haben (Datenübertragbarkeit). 
  • Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit auf demselben Wege widerrufen, auf dem Sie sie erteilt haben. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Für die Ausübung Ihrer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg an DB Fernverkehr AG, Inselverkehr Wangerooge, Hafen Harlesiel, 26409 Harlesiel oder per E-Mail an siw-wangerooge@deutschebahn.com

Wann werden Cookies eingesetzt?

Cookies sind kleine Textdateien, in denen personenbezogene Daten gespeichert werden können. Die Cookies können beim Aufruf einer Seite an diese übermittelt werden und ermöglichen somit eine Zuordnung des Nutzers. Cookies helfen dabei, die Nutzung von Internetseiten für die Nutzer zu vereinfachen.  
Wir unterscheiden zwischen Cookies, die für die technischen Funktionen der Webseite zwingend erforderlich sind und solchen Cookies, die für die technische Funktion der Webseite nicht zwingend erforderlich sind. 

Wir wollen Ihnen die Möglichkeit zu einer informierten Entscheidung für oder gegen den Einsatz von Cookies geben, die für die technischen Funktionen der Webseite nicht zwingend erforderlich sind. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Ablehnung werblich genutzter Cookies weniger passgenaue und auf Ihre Interessen abgestimmte Werbung erhalten. Die Nutzung der Webseite bleibt aber in vollem Umfang weiterhin möglich.

Wir informieren Sie hier über Art und Umfang des Einsatzes von Cookies auf unseren Seiten:

Die Nutzung von siw-wangerooge.de ist generell ohne Cookies, die nicht technischen Zwecken dienen, möglich. Sie können also in Ihrem Browser die Nachverfolgbarkeit durch Cookies verhindern (Do-not-track, Tracking-Protection-List)  bzw. das Speichern von Drittanbietercookies untersagen. Außerdem empfehlen wir eine regelmäßige Kontrolle der gespeicherten Cookies vorzunehmen, sofern diese nicht ausdrücklich gewünscht sind. 

Bitte beachten Sie: Bei Löschung aller Cookies werden auch etwaige gesetzte Widerspruchscookies (Opt-Out-Cookies) gelöscht, sodass Sie etwaige erklärte Widersprüche erneut ausüben müssten.

Cookies, die zwingend für die Nutzung der Seite https://ticket.siw-wangerooge.de erforderlich sind: a3b2970a4bf49933b6b457837275aea8

Was passiert bei Links zu externen Seiten?

Wenn Sie einen Link auf eine externe Seite anklicken, bewegen Sie sich außerhalb der Seiten von siw-wangerooge.de bzw. der Buchungsseiten https://ticket.siw-wangerooge.de bzw. https://gepaeck.siw-wangerooge.de. Die DB Fernverkehr AG, Inselverkehr Wangerooge, ist somit nicht verantwortlich für den Inhalt, die Dienste oder Produkte, die auf der verlinkten Webseite angeboten werden und auch nicht für den Datenschutz und die technische Sicherheit auf der verlinkten Webseite.

Aktualisierung des Datenschutzhinweises

Wir passen den Datenschutzhinweis an veränderte Funktionalitäten oder geänderte Rechtslagen an. Daher empfehlen wir, den Datenschutzhinweis in regelmäßigen Abständen zur Kenntnis zu nehmen. Sofern Ihre Einwilligung erforderlich ist oder Bestandteile des Datenschutzhinweises Regelungen des Vertragsverhältnisses mit Ihnen enthalten, erfolgen die Änderungen nur mit Ihrer Zustimmung.

Stand: 08.07.2024