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Umbuchungen von Fahrten am selben Tag können online über den eigenen Login vorgenommen werden (Registrierung erforderlich), per Telefon, am Automaten bzw. am Schalter auf Wangerooge.

Informieren Sie sich einen Tag vor Ihrer Abfahrt über eventuelle Fahrplanänderungen unter Aktuelles.

Gepäcktickets können in Verbindung mit einer gültigen Fahrkarte auch am Automaten in Harlesiel und auf Wangerooge gekauft werden.

Eine Stornierung kann vor dem ersten Geltungstag beantragt werden. Die Erstattungsgebühr beträgt 19,00 Euro.

Als Gruppe gelten gemeinsam reisende Personen von mindestens sechs, bei Tagesfahrten von mindestens 15 zahlenden Erwachsenen. Gruppen sind mindestens 7 Tage vor dem Geltungstag anzumelden. Melden Sie sich gerne bei uns unter: siw-gruppen@deutschebahn.com.

Für Hunde (auch kleine Hunde im Behältnis) ist stets der Fahrpreis wie für allein reisende Kinder von 6 bis einschließlich 14 Jahren für einfache Fahrt oder für Hin- und Rückfahrt zu zahlen. Es gilt die Leinenpflicht.

Zwischen Harlesiel und Wangerooge Bahnhof ist jeder Reisende verpflichtet, in Verbindung mit einer gültigen Fahrkarte sein Reisegepäck (Koffer, Rucksäcke, Taschen, max. 25 kg pro Stück) zur Beförderung kostenpflichtig aufzugeben (Gepäckaufgabepflicht). Hiervon ausgenommen ist Handgepäck (ca. 25 x 40 x 50 cm). Reisegepäck über 25 kg wird nicht auf den Personenfähren befördert und muss als Fracht aufgegeben werden. Für Reisen in den Inselwesten ist die Ausgabe von Gepäck am Schiffsanleger nicht möglich. Die Beförderung kann ausschließlich per Hauszustellung erfolgen.

Als Handgepäck dürfen zwischen Harlesiel und Wangerooge Bahnhof nur Aktentaschen, Handtaschen, Reisebeutel und ähnliche Behälter, kleine Musikinstrumente sowie andere leicht tragbare Gegenstände, die nicht sperrig sind, mitgeführt werden (Abmaße: 25 x 40 x 50 cm), max. 2 Stück pro Person.  

Kinderwagen und -karren können kostenlos mit an Bord genommen werden.

Kinder bis einschließlich 5 Jahre werden ohne Fahrkarte unentgeltlich befördert. Für Kinder im Alter von 6 bis einschließlich 14 Jahren wird eine Fahrpreisermäßigung gewährt. Diese gilt sowohl für allein reisende Kinder als auch für Kinder in Begleitung zumindest eines eigenen Eltern- oder Großelternteils oder deren Lebenspartner.

Fahrradanhänger und Bollerwagen sind aufgabe- und kostenpflichtig. Für die Rückreise gilt: einen Tag vor Abreise am Bahnhof Wangerooge zur Beförderung aufgeben.

Gäste, die ihre Unterkunft im Westen der Insel haben, empfehlen wir die Hauszustellung zu buchen.

Für Fahrräder und Surfbretter besteht kein Anspruch auf Beförderung und Auslieferung am Aufgabetag. Für die Rückreise gilt: einen Tag vor Abreise am Bahnhof Wangerooge zur Beförderung aufgeben.