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Datenschutz

Datenschutzhinweis

Mit diesem Hinweis informieren wir Sie darüber, welche Daten wir von Ihnen erheben, wie wir sie nutzen und wie Sie der Datennutzung widersprechen können.

Eine Nutzung unserer Internetseite ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern Sie besondere Services unseres Unternehmens über unsere Internetseite in Anspruch nehmen möchten oder Sie über unsere Internetseite eine Fährüberfahrt buchen, kann jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage (z.B. die Durchführung einer vertraglichen Vereinbarung), bitten wir Sie um Ihre Einwilligung.

Die DB Fernverkehr AG, Inselverkehr Wangerooge, Hafen Harlesiel, 26409 Harlesiel erhebt und verarbeitet Ihre Daten als verantwortliche Stelle.

Die bestellte Datenschutzbeauftragte ist Frau Chris Newiger.

Sollten Sie Fragen oder Anregungen zum Datenschutz haben, können Sie eine E-Mail richten an (Fv-datenschutz@deutschebahn.com) oder kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannte Adresse.

Sollten Sie Fragen, Anregungen und/oder Kritik in Bezug auf siw-wangerooge.de bzw. https://ticket.siw-wangerooge.de/ haben, so kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: siw-wangerooge@deutschebahn.com oder per Post: DB Fernverkehr AG, Inselverkehr Wangerooge, Hafen Harlesiel  26409 Harlesiel

Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zu bestimmten Zwecken. Diese können sich aus technischen Notwendigkeiten, vertraglichen Erfordernissen oder ausdrücklichen Nutzerwünschen ergeben.

Aus technischen Gründen müssen beim Besuch von siw-wangerooge.de bzw. bei der Buchung über https://ticket.siw-wangerooge.de/ und die Abrechnung über den  Zahlungsdienstleister BS Payone GmbH bestimmte Daten erhoben und gespeichert werden wie z.B. das Datum und die Dauer des Besuchs, die genutzten Webseiten, die Erkennungsdaten des verwendeten Browser- und Betriebssystemtyps sowie die Webseite, von der aus Sie uns besuchen. 

Zur Erfüllung eines Vertrages benötigen wir von Ihnen personenbezogene Daten. Diese Daten werden dazu benötigt, Ticketbuchungen, Zahlungsabwicklungen, Bonitätsprüfungen und um ggf. die Abwicklung von Stornierungen und Erstattungen  durchzuführen.

Dies betrifft im Einzelnen: Vorname, Name, Postanschrift, Telefon, E-Mail Adresse, Kreditkartennummer, ggf. Firma und Fax-Nummer

Registrieren bei https://ticket.siw-wangerooge.de/

Um ein Kundenkonto auf https://ticket.siw-wangerooge.de/ anzulegen, werden die folgenden Pflichtangaben erhoben. Ohne Angabe dieser Daten kann kein persönliches Konto erstellt werden. 

  • Anrede
  • Vor- und Nachname
  • Postanschrift
  • Telefonnummer
  • Geburtsdatum 
  • E-Mail-Adresse

Alle weiteren Angaben zu Ihrer Person und Ihrem Reiseprofil sind freiwillig:

  • Mobilfunknummer

Wir speichern Ihre Buchungsdaten, Ihre Anmeldedaten, und falls Sie als registrierter Kunde einen Newsletter bestellen, in Ihrem Kundenkonto und nutzen sie auch zu internen Analyse- und Marktforschungszwecken. Wir wollen Erkenntnisse daraus allgemein dazu nutzen, um unser Angebot ständig zu verbessern. Diesem Ziel dient auch die Speicherung und Analyse von Nutzungsdaten aus dem Online-Bereich auf pseudonymer Basis. Eine Verbindung zu Ihren personenbezogenen Daten wird hierbei nicht hergestellt. Der pseudonymen Nutzung von Daten, die bei Inanspruchnahme von Online-Diensten der Bahn entstehen, können Sie jederzeit widersprechen.

Zahlungsdaten auf https://system.payplace.de  (BS Payone GmbH)

Für die Abwicklung von Zahlungen in Verbindung mit Fahrkarten-Buchungen werden Zahlungsdaten wie Kreditkartendaten, Kontakt- und Identifizierungsdaten erhoben.

Für die Autorisierung der Kreditkartenzahlung wird bei jedem Zahlungsvorgang die Prüfziffer abgefragt. Diese wird nicht gespeichert.

Buchung eines Online-Tickets

Für die Kontrolle von Online-Tickets werden bei der Buchung Kontakt- und Identifizierungsdaten erfasst. Am Anleger in Harlesiel muss ein sog. Medienwechsel am Automaten stattfinden, um die für die Überfahrt erforderliche WangeroogeCard zu erhalten. Die Kontrolle am Gate erfolgt mit dem Papierausdruck der Online-Buchung und der WangeroogeCard. 

Geltendmachung von Fahrgastrechten

Wenn Sie bei uns Fahrgastrechte geltend machen, erheben wir für unsere interne Buchhaltung die Daten zum Fahrtverlauf, ggf. Ihren Namen und Ihre Adresse. Für den Fall, dass Sie eine Überweisung wünschen, erheben wir Ihre Kontoverbindung zum Zweck der Auszahlung an Sie.

Für die Vertragsabwicklung ist in der Regel die Einschaltung weisungsabhängiger Auftragsverarbeiter erforderlich, wie z. B. von Rechenzentrumsbetreibern, Druck- oder Versanddienstleistern oder sonstigen  an der Vertragserfüllung Beteiligten.

Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, werden von uns sorgfältig ausgewählt und vertraglich streng verpflichtet. Die Dienstleister arbeiten nach unserer Weisung, was durch strenge vertragliche Regelungen, durch technische und organisatorische Maßnahmen und durch ergänzende Kontrollen sichergestellt wird.

Eine Übermittlung Ihrer Daten erfolgt im Übrigen nur, wenn Sie uns dazu eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben oder aufgrund einer gesetzlichen Regelung.

Eine Übermittlung in Drittstaaten außerhalb der EU/des EWR oder an eine internationale Organisation findet nicht statt, es sei denn, es liegen angemessene Garantien vor. Dazu gehören die EU-Standardvertragsklauseln sowie ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. 

Eine Weitergabe wird  zum Zwecke der Vertragsabwicklung bei Buchung der Fährkarten auf https://ticket.siw-wangerooge.de/ ist erforderlich an: MDSI IT Solutions GmbH und BS Payone GmbH 

- Sofern Sie Ihre Fahrgastrechte geltend machen, werden diese im Fahrgastrechtezentrum bearbeitet https://www.bahn.de/p/view/service/auskunft/fahrgastrechte

Zur telefonischen Kundenbetreuung kann ein Callcenter eingeschaltet werden. 

Bei der Nutzung der Kontaktformulare auf siw-wangerooge.de für das Service Center des Inselverkehrs Wangerooge, DB Fernverkehr AG, werden die eingegebenen Daten nicht  weitergegeben. Auf siw-wangerooge.de werden lediglich die Formulare hierfür bereitgestellt.

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden (bspw. im Rahmen eines Vertragsverhältnisses), erforderlich sind oder sofern dies gesetzlich vorgesehen ist. So speichern wir im Rahmen eines Vertragsverhältnisses Ihre Daten mindestens bis zur vollständigen Beendigung des Vertrages. Anschließend werden die Daten für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt. 

  • Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Sie gespeichert sind.
  • Sie können Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung (Sperrung) ihrer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist.
  • Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen. Die für die Deutsche Bahn AG zuständige Aufsichtsbehörde ist: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Friedrichstr.219, 10969 Berlin, E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de
  • Sie haben das Recht auf Übertragbarkeit derjenigen Daten, die Sie uns auf der Basis einer Einwilligung oder eines Vertrages bereitgestellt haben (Datenübertragbarkeit). 
  • Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit auf demselben Wege widerrufen, auf dem Sie sie erteilt haben. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Für die Ausübung Ihrer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg an DB Fernverkehr AG, Inselverkehr Wangerooge, Hafen Harlesiel, 26409 Harlesiel oder per E-Mail an siw-wangerooge@deutschebahn.com

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Wir passen den Datenschutzhinweis an veränderte Funktionalitäten oder geänderte Rechtslagen an. Daher empfehlen wir, den Datenschutzhinweis in regelmäßigen Abständen zur Kenntnis zu nehmen. Sofern Ihre Einwilligung erforderlich ist oder Bestandteile des Datenschutzhinweises Regelungen des Vertragsverhältnisses mit Ihnen enthalten, erfolgen die Änderungen nur mit Ihrer Zustimmung.

Stand 01.06.18

Stand 01.06.2018